I clienti con abbonamento OIA attivo e che dovessero subire ritardi nella consegna dei propri sistemi (ad esempio: per ritardo nel rilascio dei certificati sanitari da parte delle autorità preposte o a causa dei tempi di sdoganamento superiori alla media), con il servizio READY 1S attivo (vedi paragrafo OIA READY 1S del Piano OIA) ed in regola con i pagamenti, potranno richiedere l'invio del sistema sostitutivo senza spese aggiuntive.
Il servizio verrà ripristinato gratuitamente nel momento in cui Hair So Live riceverà il nuovo sistema che è stato oggetto del ritardo.

In alternativa, è sempre possibile acquistare lo stesso sistema nella versione stock, con tempi di spedizione di circa 5-6 gg lavorativi.