Il cliente ha la facoltà di modificare il proprio piano OIA ad ogni scadenza del periodo di riferimento dell'abbonamento (12 mesi dal momento della sottoscrizione/riattivazione). Per una modifica da effettuarsi prima della scadenza si dovrà procedere richiedendo dapprima la sospensione del servizio e successivamente la riattivazione, che potrà avvenire anche in tempi diversi dalla data di sospensione.